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光肤美|皮肤管理店没生意该怎么办?

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/10/21     浏览次数:    
光肤美|皮肤管理店没生意该怎么办?
光肤美|皮肤管理店没生意该怎么办?

  拓客活动做了,但客户来来去去,总是留不住,生意一天比一天惨,这大多是店里出问题了。

  可能是皮肤管理师不专业、项目单价不符合客户消费水平、活动太多、没维护老客户等引起的。所以我们针对这些问题给出几点建议,希望对你们有所帮助。

  问题 1

  弱化皮肤管理师专业度

  专不专业、服务好不好、效果好不好,进店体验一下就知道了。如果你不专业的,那铁定是留不住客户的。

  所以我们必须做到专业,确确实实解决客户问题,而且满足客户心理预期,增加客户对我们信任。

  除了解决皮肤问题外,皮肤管理越来越重视细节服务、体验感,舒舒服服享受服务、谈天说地,缓解压力,改善皮肤问题和维持皮肤青春、活力;而且客户每次都能很开心、很满足的离开。

  问题 2

  单价超出大众消费水平

  了解自身门店定位和消费人群,以及她们的消费水平、兴趣爱好,从而更好的找到她们需求点,并满足她们、帮她们解决问题。


  所以在项目定价上,可以划分出不同等级的管理项目定价,既能满足客户大众消费水平,又能满足一些高端人士需求。

  或者采用项目疗程定价,单次管理、3次管理疗程、5次管理疗程,项目次数越多越优惠,来刺激客户办理项目疗程卡。

  如果客户最先办理3次疗程卡后,是可以升级到5次疗程卡,虽然少赚,但确确实实留住客户。



  问题 3

  盲目做活动拓客

  频繁做拓客活动的话,看似超低价产品、项目折扣,能吸引大量客户进店,短时间促发门店业绩提升,但渐渐养成客户依赖活动促销,最终形成有活动有客户,没活动没客户的惨剧。

  还有就是让会员、老客户权益受损,失去尊贵待遇和特殊福利,而使会员渐渐流失、不进店。

  而且拓客活动主要是引导客户进店,而真正留住客户的是客户信任你,相信你的产品,相信你很专业,能解决她们的问题,所以别再盲目做活动。

  问题 4

  轻视会员维护

  十天半个月,客户不再过来,也没回访客户的话,那她们很容易流失、去别人家的。

  在管理后的第三天需要做第一次回访,及时了解客户皮肤情况、关怀客户;而后在第七天第二次回访客户并预约客户再次进店体验。

  像客户管理后出现(冒痘、发红、起疹子等)问题,一定要及时处理好。如果不懂的话,可以咨询老师,避免客户流失以及客户朋友也会跟着不进店,而且对店里影响不好。

  如果想要让皮肤管理店一下子生意变好,那确实很不现实。这是需要一个忠实客户积累的过程,所以我们需要做好店内培训,避免出现以上错误,更快建立好口碑、企业品牌。
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